تحقیق رابطه بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات با توانمندسازی کارکنان سازمان

فصل اول: کلیات تحقیق

مقدمه. 3

1-1- بیان مسئله. 6

1-2- اهمیت و ضرورت تحقیق 8

1-3- اهداف تحقیق 12

1-3- 1- اهداف اصلی تحقیق. 12

1-3-2- اهداف فرعی تحقیق. 12

1-4- چارچوب نظری تحقیق 13

1-5- مدل تحقیق 16

1-6- فرضیه های تحقیق 17

1-6-1- فرضیه اصلی تحقیق 17

1-6-2- فرضیه های فرعی تحقیق 17

1-7- جامعه آماری تحقیق. 18

1-8- برآورد حجم نمونه و روش نمونه گیری تحقیق 18

1-9- روش تحقیق 18

1-10- روش و ابزار گرد آوری اطلاعات 18

1-11-قلمرو تحقیق 19

1-11-1- قلمرو موضوعی تحقیق 19

1-11-2-قلمرو مکانی تحقیق 19

1-11-3-قلمرو زمانی تحقیق. 19

1-12- تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرها 19

1-12-1- فناوری اطلاعات و ارتباطات 19

1-12-1-1-تعرف مفهومی فناوری اطلاعات و ارتباطات 19

1-12-1-2-تعریف عملیاتی فناوری اطلاعات و ارتباطات 20

1-12-2- توانمند سازی. 20

1-12-2-1-تعریف مفهومی توانمند سازی. 20

1-12-2-2-تعریف عملیاتی توانمند سازی. 20

1-12-2-3-تعاریف مفهومی ابعاد توانمند سازی. 21

1-12-2-3-1-تعریف مفهومی بهبود کیفیت عملکرد کارکنان 21

1-12-2-3-2-تعریف مفهومی استقلال و آزادی کاری کارکنان 21

1-12-2-3-3-تعریف مفهومی مسئولیت تصمیم گیری کارکنان 21

1-12-2-3-4-تعریف مفهومی تنوع شغلی کارکنان. 22

1-12-2-3-5-تعریف مفهومی خودکنترلی کارکنان. 22

1-12-2-3-6-تعریف مفهومی آمادگی(توان و تمایل) کارکنان. 22

1-12-2-3-7- تعریف مفهومی توسعه حرفه ای(رشد حرفه ای) کارکنان. 22

1-12-2-4-تعاریف عملیاتی ابعاد توانمند سازی. 22

1-12-2-4-1-تعریف عملیاتی بهبود کیفیت عملکرد کارکنان. 22

1-12-2-4-2-تعریف عملیاتی استقلال و آزادی کاری کارکنان 23

1-12-2-4-3-تعریف عملیاتی مسئولیت تصمیم گیری کارکنان 23

1-12-2-4-4-تعریف عملیاتی تنوع شغلی کارکنان. 23

1-12-2-4-5-تعریف عملیاتی خودکنترلی کارکنان. 23

1-12-2-4-6-تعریف عملیاتی آمادگی(توان و تمایل)کارکنان 23

1-12-2-4-7-تعریف عملیاتی توسعه حرفه ای(رشد حرفه ای) کارکنان 24

فصل دوم: ادبیات تحقیق

مقدمه. 26

2-1- بخش اول، توانمندسازی. 29

2-1-1- تعاریف و مفاهیم توانمند سازی 29

2-1-2- توانمندسازی و تواناسازی کارکنان. 33

2-1-3- مفروضات توانمندسازی 35

2-1-4- نشانه های توانمندسازی 36

2-1-5- ابعاد توانمندسازی 38

2-1-5-1- بهبود کیفیت عملکرد کارکنان. 38

2-1-5-2- استقلال و آزادی کارکنان. 40

2-1-5-3- افزایش مسئولیت تصمیم گیری کارکنان. 41

2-1-5-4- افزایش تنوع شغلی کارکنان 42

2-1-5-4-1-ویژگی های یک شغل غنی شده 43

2-1-5-4-1-1-تنوع مهارتی 43

2-1-5-4-1-2-هویت کار 43

2-1-5-4-1-3-اهمیت کار 43

2-1-5-4-1-4-استقلال 43

2-1-5-4-1-5-بازخورد شغلی 44

2-1-5-4-2- مفاهیم مربوط به تنوع شغلی 44

2-1-5-4-2-1-مفهوم توسعه شغل. 44

2-1-5-4-2-2-غنی سازی شغل 45

2-1-5-5- افزایش خود کنترلی. 45

2-1-5-6- افزایش آمادگی کارکنان(توان و تمایل). 47

2-1-5-7- توسعه حرفه ای کارکنان(رشد حرفه ای). 48

2-1-6- ضرورت توانمندسازی کارکنان در سازمان. 50

2-1-7- نقش مدیر در ایجاد سازمان توانمند. 51

2-1-8- فنون و ابزارهای خلق توانمندی در سازمان ها 52

2-1-9- عوامل موثر در فرایند توانمندسازی کارکنان. 53

2-1-10- دستاوردهای برنامه های توانمندسازی 54

2-1-11- پیش نیازهای توانمندسازی کارکنان. 55

2-1-11-1-ویژگی های حرفه ای. 55

2-1-11-1-1-آموزش 55

2-1-11-1-2-ارشاد. 56

2-1-11-1-3-تعلق حرفه ای. 56

2-1-11-1-4-شبکه سازی 56

2-1-11-2-محیط کاری 57

2-1-11-3-سبک رهبری. 57

2-1-12- برنامه های توانمندسازی 58

2-1-12-1-برنامه های توانمند سازی سطح پایین. 58

2-1-12-2- برنامه های توانمندسازی سطح متوسط. 58

2-1-12-3- برنامه های توانمندسازی سطح بالا. 59

2-1-13- راهکارهای عملی توانمندسازی کارکنان. 59

2-1-13-1-آموزش ضمن خدمت. 59

2-1-13-1-1- آموزش ضمن خدمت در محل کار. 60

2-1-13-1-2- آموزش ضمن خدمت خارج از محل کار. 60

2-1-13-2- سهیم نمودن کارکنان دراطلاعات 61

2-1-13-3- پرورش تجارب تسلط شخصی. 62

2-1-13-4- اعمال حمایت های اجتماعی و عاطفی. 62

2-1-13-5- الگوسازی 63

2-1-13-6- کار تیمی 64

2-1-13-7- تحریکات احساسی. 65

2-1-13-8- باز خورد. 65

2-1-13-9- ایجاد اعتماد. 65

2-1-14- نقش توانمندسازی در رفتار کارکنان. 66

2-1-15- زمینه های ایجاد توانمندسازی 67

2-1-16- رویکردهای توانمندسازی 67

2-1-16-1- رویکرد مکانیکی (ارتباطی). 67

2-1-16-2- رویکرد ارگانیکی (انگیزشی) 68

2-1-17- مزایای توانمندسازی 68

2-1-18- اهداف توانمندسازی 69

2-1-19- هزینه های توانمندسازی 70

2-1-20- مراحل توانمندسازی 71

2-1-21- ویژگی های سازمان های توانمند. 71

2-1-22- موانع موجود در سازمان ها جهت اجرای توانمندسازی 72

2-1-23- پیامد توانمندسازی 72

2-1-23-1- پیامد نگرشی توانمند سازی 73

2-1-23-1-1- افزایش رضایت شغلی. 73

2-1-23-1-2- کاهش فشار روحی. 74

2-1-23-2- پیامد رفتاری توانمند سازی 74

2-2- بخش دوم، فناوری اطلاعات و ارتباطات. 75

2-2-1- مفهوم فناوری. 75

2-2-2- اجزای فناوری 76

2-2-3- طبقه بندی فناوری 77

2-2-4- مدیریت فناوری 78

2-2-5- مفهوم اطلاعات. 78

2-2-5-1- تعریف اطلاعات. 79

2-2-5-2- ابعاد اطلاعات. 80

2-2-5-2-1-بعد زمان 80

2-2-5-2-2-بعد مکان. 81

2-2-5-2-3-بعد شکل. 81

2-2-5-3- ارزش اطلاعات. 82

2-2-5-4- انواع اطلاعات. 82

2-2-5-5- اهمیت اطلاعات. 88

2-2-6- مفهوم فناوری اطلاعات. 88

2-2-6-1- فناوری اطلاعات و ارتباطات. 90

2-2-6-2- ابعاد بکارگیری فناوری اطلاعات. 91

2-2-6-3- ویژگی های فناوری اطلاعات. 92

2-2-6-4- کاربرد فناوری اطلاعات در سازمان. 93

2-2-6-4-1-کاربردهای عملیاتی. 93

2-2-6-4-2-کاربردهای اطلاعاتی 93

2-2-6-5- جنبه های مرتبط با مفهوم فناوری اطلاعات. 94

2-2-6-6- به کارگیری اثربخش فناوری اطلاعات. 94

2-2-6-7- نقش فناوری اطلاعات در سازمان. 96

2-2-6-8- اصول فناوری اطلاعات. 96

2-2-6-8-1- وظایف فناوری اطلاعات. 97

2-2-6-8-2- مزایای فناوری اطلاعات 97

2-2-6-8-2-1-سرعت. 97

2-2-6-8-2-2-ثبات و پایداری. 98

2-2-6-8-2-3-دقت 98

2-2-6-8-2-4-قابلیت اطمینان 98

2-2-6-8-3- فرصت های فناوری اطلاعات. 99

2-2-6-8-3-1-کمک به مردم 99

2-2-6-8-3-2-حل مشکلات 99

2-2-6-9- برنامه ریزی راهبردی فناوری اطلاعات. 100

2-2-6-9-1- روش های مبتنی بر رویکرد تجویزی 100

2-2-6-9-2- روش های مبتنی بر رویکرد توصیفی 101

2-2-6-10- سازماندهی فناوری اطلاعات. 101

2-2-6-11- فرایند برنامه ریزی استراتژیک فناوری اطلاعات. 102

2-2-6-12- رابطه ویژه مهندسی مجدد فرایند کسب و کار و فناوری اطلاعات. 103

2-2-6-12-1-ابعاد 103

2-2-6-12-2-هدف. 103

2-2-6-12-3-فعالیت ها. 104

2-2-6-13- کارکردهای مهندسی مجدد فرایند کسب و کار با تاکید بر فناوری اطلاعات 104

2-2-6-13-1- توانمند سازی کارکنان 104

2-2-6-14- کاربردهای فناوری اطلاعات در ساختارهای سازمانی 106

2-2-7- مفهوم سیستم های اطلاعاتی 108

2-2-7-1- ویژگی های سیستم اطلاعاتی 110

2-2-7-2- قابلیت های عمده سیستم های اطلاعات. 110

2-2-7-3- فناوری اطلاعات و سیستم های اطلاعاتی 111

2-2-7-4- سازمان و فناوری اطلاعات. 112

2-2-7-5- سازمان و سیستم های اطلاعاتی 113

2-2-7-6- تفاوت بین کامپیوتر و سیستم های اطلاعات. 114

2-2-7-7- مزایای سیستم های اطلاعاتی 114

2-2-8- تعریف اتوماسیون اداری 115

2-2-8-1- انواع سیستم های اتوماسیون اداری 116

2-2-8-2- هدف اتوماسیون اداری 117

2-2-8-3- کاربردهای اتوماسیون اداری 118

2-2-9- تعریف ارتباطات. 118

2-2-9-1- تئوری ارتباطات. 119

2-2-9-2- شبکه های ارتباطی 121

2-2-9-2-1- اینترنت. 122

2-2-9-2-2- اینترانت 123

2-2-9-2-3- اکسترانت 123

2-2-9-3- انواع تکنولوژی ارتباط سازمانی 124

2-2-10- تعریف آموزش. 125

2-2-10-1- تعریف سیستم های آموزشی 125

2-2-10-2- تاریخچه تکنولوژی آموزشی 126

2-2-10-3- تکنولوژی آموزشی و ضرورت آن 127

2-2-10-4- اجزای سیستم های آموزشی 127

2-2-10-5- سیستم های مدیریت آموزش الکترونیک. 128

2-3- بخش سوم: فناوری اطلاعات و رابطه آن با توانمندسازی کارکنان. 130

2-3-1- استفاده از فناوری اطلاعات برای توسعه قابلیت های کارکنان 130

2-3-1-1- توسعه حرفه ای 131

2-3-1-2- تقویت مهارت های تصمیم گیری 131

2-3-1-3- تقویت خود نظارتی 133

2-3-1-4- تغییر نقش کارکنان. 134

2-3-1-5- تغییر شیوه کنترل کارکنان. 135

2-3-2- نقش فناوری اطلاعات در کارایی و هم افزایی اطلاعات. 135

2-3- 3- اثرات سازمانی فناوری اطلاعات. 137

2-3- 3-1- سلسله مراتب سازمانی 137

2-3- 3-2- تغییر در سرپرستی 138

2-3- 3-3- جابجایی قدرت. 138

2-3- 3-4- اثر فناوری اطلاعات بر مشاغل 138

2-3- 3-5- محتوای مشاغل 139

2-3- 3-6- سطوح مهارتی کارکنان. 139

2-3- 3-7- تاثیر سطوح عملیاتی 139

2-3- 3-8- تاثیر بر مشاغل و نقش های مدیران. 140

2-3-4- قدرت و موقعیت سازمانی 140

2-3-5- اثرات مستقیم فناوری اطلاعات بر سازمان. 141

2-4- بخش چهارم:پیشینه تحقیقات داخلی و خارجی. 141

2-4-1- مروری بر تحقیقات داخلی. 141

2-4-2- مروری بر تحقیقات خارجی. 144

2-5- آشنایی با سازمان مرکزی دانشگاه آزاد اسلامی. 145

2-5-1- معرفی اداره کل فناوری اطلاعات و ارتباطات سازمان مرکزی دانشگاه آزاد اسلامی147

2-5-1-1- اداره آمار و اطلاعات. 147

2-5-1-2- اداره ارتباطات شبکه و اینترنت. 148

2-5-1-3- اداره تجهیزات سیستم های رایانه ای و آزمایشگاهی 149

2-5-2- منابع مالی 150

2-5-3- آشنایی با اداره کل امور اداری و منابع انسانی . 150

2-5-3-1- بهره وری151

2-5-3-2-کیفیت زندگی کاری . 151

2-5-3-3- پیروی از قانون . 151

2-5-4- برخی از وظایف عمده دانشگاه آزاد اسلامی. 152

2-5-5- سیاست های (اهداف کلان کیفی) برنامه پنج ساله و چشم انداز دانشگاه آزاد اسلامی 153

2-5-6- بیانیه ماموریت دانشگاه آزاد اسلامی در افق 1404 154

فصل سوم: روش تحقیق

مقدمه 156

3-1- روش تحقیق. 156

3-1-1- روش تحقیق بر حسب هدف 157

3-1-1-1-تحقیق کاربردی. 157

3-1-2- روش تحقیق بر حسب ماهیت 157

3-2- مدل تحقیق. 158

3-3- جامعه آماری. 159

3-4- نمونه: روش نمونه گیری پژوهش و حجم نمونه. 160

3-5- ابزار گردآوری داده های تحقیق. 163

3-5-1- انواع روش های گرد آوری اطلاعات. 163

3-5-1-2-1- ابزار گردآوری اطلاعات یا پرسشنامه. 165

3-6- مقیاس و طیف ابزار اندازه گیری تحقیق. 166

3-7- اعتبار و پایایی ابزار سنجش 167

3-8- تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق. 173

3-8-1- شیوه تجزیه و تحلیل کمی 173

3-8-1-1-تجزیه و تحلیل با استفاده از آمار توصیفی. 174

3-8-1-2- تجزیه تحلیل با استفاده از آمار استنباطی 174

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل یافته های پژوهش

4-1- بخش چهارم: تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق. 177

مقدمه 177

4-1-1- ویژگی های جمعیت شناختی. 177

4-1-1-1- جنسیت. 178

4-1-1-2- سن. 179

4-1-1-3- سطح تحصیلات. 180

4-1-1-4- رسته شغلی 181

4-1-1-5- سابقه خدمت. 182

4-1-1-6- وضعیت استخدامی. 183

4-1-2- آمار استنباطی. 184

4-1-2-1- آزمون آماری فرضیه های تحقیق. 184

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها

مقدمه

خلاصه و نتیجه گیری یافته های تحقیق

محدودیت های تحقیق

پیشنهادها

پیوست ها

منابع